Os termos padrão para serviços de desenvolvimento e web design estão descritos abaixo (os termos específicos do contrato ou do projeto podem ser mais detalhados e sempre substituirão os termos padrão estabelecidos):
 

Preços

Encargos e taxas são específicos em cotações e / ou faturas para cada contrato, trabalho ou projeto. As tarifas publicadas são indicativas e dependem das necessidades de cada cliente ou projeto. As tarifas publicadas estão sujeitas a alterações e não são vinculativas.
Todos os encargos e preços dos serviços realizados pela Duplanet - Agência Multimédia estão sujeitos ao IVA (quando aplicável) à taxa legal em vigor.
 

 

Condições de Pagamento

 

Para projetos de desenvolvimento web, o pagamento é devido após a conclusão de cada  uma das etapas, conforme os termos específicos do projeto. Os termos de pagamento padrão estão indicados abaixo:
- Pagamento de 20% no ato de adjudicação
- Pagamento de 80% contra entrega

 

Cancelamentos

Reservamo-nos o direito de rescindir nossa prestação de serviço a qualquer momento. No caso de a Duplanet – Soluções Multimédia ser incapaz de exercer as suas funções por qualquer motivo, incluindo, mas não limitado a; roubo, incêndio ou doença. Todos os pagamentos relevantes recebidos serão devolvidos ao cliente e a Duplanet – Soluções Multimédia não terá mais responsabilidade. 
No caso de solicitações de cancelamento por parte do cliente, cobraremos pelo trabalho que já foi realizado, além de um mínimo de 50% do trabalho restante acordado. Duplanet – Soluções Multimédia reserva o direito de cobrar a taxa integral faturada em caso de cancelamentos. A solicitação de cancelamento será analiosada individualmente e as decisões serão tomadas a nosso critério. 

Prolongamento de Prazos

No caso de solicitações de prolongamento de prazos por parte do cliente, cobraremos pelo trabalho que já foi realizado, além de um mínimo de 25% do trabalho restante acordado. A Duplanet - Soluções Multimédia reserva-se no direito de cobrar até integralmente a fatura em caso de pedido de prolongamento de prazos. Cada solicitação será analisada individualmente e as decisões serão tomadas a nosso critério.
No caso de atrasos causados pelo não cumprimento, por parte do Cliente, das datas, prazos, pedidos de conteúdo, organização ou outros requisitos especificados ou acordados, reservamo-nos no direito de cobrar custos adicionais incorridos. Custos adicionais, incluindo às horas extras incorridas, serão calculados numa taxa proporcional igual a x2 das taxas acordadas. 

Alterações e Controlo de Mudanças 
Quaisquer alterações ao acordo original ou especificações devem ser efetuadas por escrito e acordadas por ambas as partes.
Alterações relevantes nas taxas e tempos de resposta serão calculadas com base nas alterações propostas e um novo orçamento será fornecido. A nova proposta deve ser acordada com o cliente antes de qualquer trabalho adicional ou alteração realizada.
Alterações à proposta original aumentarão os prazos de entrega acordados. 

Força Maior

Nenhuma das partes será responsabilizada por falha no desempenho como resultado de eventos ou causas fora de seu controlo, como incêndio, explosão, greve e condições climáticas adversas.

Confidencialidade

Cada parte não deve usar, copiar, compartilhar ou vender os dados e informações comerciais da outra parte, exceto conforme exigido por lei. Ambas as partes concordam em não divulgar a qualquer outra pessoa, ou fazer uso para fins próprios, de qualquer informação confidencial da empresa ou cliente que possa ter sido divulgada durante o processo do acordo. 
Armazenamento de Dados

Após a conclusão de um trabalho ou projeto, os clientes recebem o site final e os arquivos finais do projeto. A menos que o armazenamento de dados ou alojamento web faça parte do contrato contratado. A duração e o período de tempo que armazenamos os arquivos a partir de então ficam a nosso critério.Não somos responsáveis por arquivos excluídos, perdidos ou danificados após a conclusão do projeto.

 

Direitos de Autor

Por lei, os criadores de conteúdo têm sempre direitos de autor sobre o trabalho criativo produzido, e o Cliente ou herdeiros detêm os direitos de autor de todo o conteúdo fornecido à Duplanet - Soluções Multimédia para utilização no design do site. Os clientes devem garantir que eles tenham direitos autorais ou permissão para usar todo o conteúdo fornecido.
Os direitos autorais dos projetos da web concluídos, gráficos relacionados, códigos e arquivos de origem criados dentro do projeto permanecem na Duplanet – Soluções Multimédia. Os direitos totais de uso são concedidos ao cliente após pagamento total.
O Cliente concorda que a revenda ou distribuição, do site completo ou do trabalho fornecido é proibida, a menos que por consentimento prévio por escrito.
A Duplanet - Soluções Multimédia reserva sempre o direito de utilizar trabalhos produzidos no nosso portefólio Web ou impresso.O cliente pode no entanto solicitar que o trabalho produzido não seja utilizado pela Duplanet - Soluções Multimédia no nosso portfólio de trabalho (Nota: as taxas podem aumentar mediante essa decisão. Essa intenção deve ser comunicada durante o processo de elaboração de orçamento inicial.). 
Marca

A Duplanet - Soluções Multimédia reserva-se no direito de adicionar o nosso logótipo e link do site como credenciamento ao projeto desenvolvido. O cliente pode solicitar a remoção da nossa marca do projeto.
(Nota: as taxas podem aumentar mediante essa decisão. Essa intenção deve ser comunicada durante o processo de elaboração de orçamento inicial.). ). 

Não Solicitação 
Os clientes não podem direta, indiretamente ou em nome de outros; solicitar, induzir, recrutar, encorajar ou de outra forma procurar causar ou tentar fazer com que qualquer empregado atual ou anterior ou consultor da Duplanet - Soluções Multimédia (que se torna conhecido pelo Cliente durante o curso de um contrato ou trabalho / projeto) para executar qualquer negócio ou para terminar a sua relação com a Duplanet - Soluções Multimédia, com vista a fornecer ao Cliente serviços relacionados. 
Navegadores de Internet

A Duplanet – Soluções Multimédia faz todos os esforços razoáveis para garantir que os sites sejam projetados para funcionar corretamente e serem exibidos com precisão nos navegadores atuais mais populares (Google Chrome, Internet Explorer e Firefox, ou conforme especificado no contrato). A Duplanet – Soluções Multimédia não pode garantir o correto funcionamento em todos os navegadores de internet e em todos os sistemas operativos.

A Duplanet – Soluções Multimédia  não se responsabiliza não se responsabiliza por páginas de sites que não são exibidas corretamente em novas versões de navegadores após a conclusão e entrega do site.

 

Alojamento Web

Quando o alojamento web não faz parte das especificações do projeto, o cliente deve conceder à Duplanet – Soluções Multimédia acesso temporário completo ao servidor do Cliente via FTP e painel de controlo.

Domínios
Nós não garantimos que o nome de domínio solicitado seja registado ou seja capaz de ser registado pelo cliente. Consequentemente, o cliente não deve agir em relação ao (s) seu (s) nome (s) de domínio solicitado (s) até que tenha sido notificado por nós de que o domínio solicitado foi registado com sucesso.
O registo do nome de domínio e sua utilização contínua estão sujeitos aos termos e condições de utilização relevantes da autoridade de nomes e o cliente é responsável por garantir que está ciente desses termos e condições e possa cumpri-los.
O cliente renuncia irrevogavelmente a quaisquer reclamações que possa ter contra nós em relação à decisão de uma autoridade de nomeação de se recusar a registar um nome de domínio e, sem limitação, concordar que a taxa administrativa paga, a si não será reembolsável em nenhum caso. Isso não afeta os seus direitos enquanto consumidor.
Não nos responsabilizamos em relação à utilização de um nome de domínio pelo cliente e qualquer disputa entre si e qualquer outro indivíduo ou organização em relação a um nome de domínio deve ser resolvida entre as partes envolvidas e não tomaremos parte em tal disputa. Reservamo-nos no direito, ao tomarmos conhecimento de tal disputa, a nosso exclusivo critério e sem dar qualquer razão, para suspender ou cancelar o nome de domínio, e / ou para fazer representações apropriadas à autoridade de nomes relevante. Isso não afeta os seus direitos enquanto consumidor.
Assim que assume um contrato com a Duplanet - Soluções Multimédia para comprar um domínio, nós iremos cobrar a sua fatura imediatamente. O cliente não deve, sob nenhuma circunstância, solicitar o mesmo domínio a outro registador antes ou depois de celebrar um contrato com a Duplanet – Soluções Multimédia, uma vez que isso causará problemas e custos de administração injustificados, e não poderemos emitir reembolso em nenhuma circunstância. 
Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas (direta ou indiretamente) causadas pelo não-registo de domínios por qualquer motivo. O novo registo de domínios é de responsabilidade exclusiva do cliente. No entanto, tentaremos entrar em contato com o proprietário do domínio com antecedência, a fim de dar a opção de renovação do domínio por intermédio da Duplanet – Soluções Multimédia.
Transferências: não podemos transferir um domínio durante os primeiros 3 meses de registo. Taxas de transferência podem ser aplicadas dependendo da extensão do nome de domínio.

 

Considerações Gerais

Os serviços só serão lançados / entregues após boa cobrança do valor total do projeto / serviço.
A Duplanet – Soluções Multimédia não é responsável pela criação de cópias de segurança dos projetos ou outros conteúdos, a menos que isso faça expressamente parte do acordo por escrito.

Garantia

A entrega e o lançamento do serviço são feitos após a revisão e aceitação do cliente, no entanto, oferecemos uma garantia de 1 mês. Durante o primeiro 1 mês a partir da data de entrega, forneceremos até 3 horas de suporte técnico gratuito, o que inclui a correção de quaisquer erros ou deficiências encontradas. 

Alterações

Estes Termos e Condições são válidos no momento da adjudicação, e estão sujeitos a variações. Os clientes serão notificados de quaisquer alterações antes da adjudicação. 

Lei Aplicável

Todos os acordos serão regidos pelas leis de Portugal.

Estamos aqui para ajudar sempre que precisar. Entre em contacto connosco para: geral@duplanet.pt

Política de Privacidade: www.duplanet.pt

Data Efetiva: 29 de Agosto de 2018

 

Duplanet - Soluções Multimédia ("nós", ou "nosso") opera o website www.duplanet.pt (o "Serviço").

Esta página informa sobre as nossas políticas relativas à coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando o utilizador usa o nosso Serviço e as opções que associou a esses dados.

Usamos os seus dados para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o Serviço, o utilizador concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Salvo disposição em contrário nesta Política de Privacidade, os termos utilizados nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que os nossos Termos e Condições, acessíveis a partir de www.duplanet.pt

Recolha e Uso de Informações

Armazenamos vários tipos diferentes de informações para várias finalidades para fornecer e melhorar nosso Serviço para você.

Recolhemos vários tipos de informações para diversos fins, com vista a melhorar a sua experiência com o nosso serviço.

Tipos de Informações Recolhidas

Informações Pessoais

Enquanto utilizar o nosso serviço, podemos eventualmente solicitar que nos forneça algumas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para contactá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). Informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não estão limitadas a:

• Endereço de E-Mail
• Primeiro e Último Nome
• Contacto Telefónico
• Morada, Cidade, País, Código Postal
• Cookies e Dados de Utilização

Dados de Utilização

Também podemos coletar informações sobre como o Serviço é acedido e utilizado ("Dados de Utilização"). Esses Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço IP do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos, e outros dados de diagnóstico.

Rastreamento & Dados de Cookies

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e manter certas informações.

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anónimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreamento também usadas são beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações, melhorar e analisar nosso Serviço.

O utilizador pode instruir o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie seja enviado. No entanto, se o utilizador não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nosso Serviço.

Exemplos de Cookies que utilizamos:

• Cookies de Sessão: Usamos cookies de sessão para operar o nosso serviço.
• Cookies de Preferências: Usamos Cookies de Preferências para perceber as suas preferências e definições variadas.
• Cookies de Segurança: Usamos Cookies de Segurança por questões de segurança.

Utilização dos Dados

A Duplanet - Soluções Multimédia utiliza as informações recolhidas para vários fins:

 

• Para fornecer e manter o serviço
• Para notificá-lo sobre alterações ao nosso serviço
• Para permitir que o utilizador participe em recursos interativos do nosso Serviço quando optar por fazê-lo
• Fornecer atendimento e suporte ao cliente
• Fornecer análises ou informações valiosas para que possamos melhorar o serviço
• Para monitorizar a utilização do serviço
• Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos

Listas de E-mail

Se optar por subscrever as nossas campanhas de newsletter, o endereço de e-mail que enviar para nós será encaminhado para uma empresa terceirizada pela qual enviamos as nossas campanhas de marketing.

O seu endereço de e-mail permanecerá na nossa base de dados ou empresa terceirizada enquanto continuarmos a usar o e-mail marketing ou até que o utilizador solicite especificamente a remoção da lista. O utilizador pode fazer isso cancelando a subscrição utilizando os links de cancelamento de subscrição contidos em qualquer campanha de e-mail marketing que lhe enviarmos. Pode ainda solicitar o cancelamento de subscrição por email.
Para cancelar a subscrição por e-mail, deve fazer chegar até nós esse pedido utilizando a conta de e-mail que está inscrita na nossa base de dados.

Enquanto o seu e-mail estiver ativo na nossa base de dados é provável que receba e-mails nossos periodicamente.

Se não é adulto DEVE pedir permissão ao encarregado de educação para subscrever as nossas newsletters.

 

Transferência de Dados

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu país, cidade, distrito ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.

Se reside fora de Portugal e optar por fornecer informações à Duplanet – Soluções Multimédia, por favor, compreenda que nós transferimos os dados, incluindo dados pessoais para Portugal, onde serão processados.

O seu consentimento para com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência.

A Duplanet - Soluções Multimédia tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados são tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais será realizada para uma organização ou país, a menos que existam controles adequados, incluindo o segurança de seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de Dados

Requisitos Legais

A Duplanet - Soluções Multimédia poderá divulgar os seus Dados Pessoais, acreditando de boa fé que tal ação é necessária para:

 

• Para cumprir uma obrigação legal
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da Duplanet – Soluções Multimédia
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço
• Proteger a segurança pessoal dos utilizadores do Serviço ou do público
• Proteger contra responsabilidade legal

Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Prestadores de Serviços

Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar o nosso Serviço ("Prestadores de Serviços"), para fornecer o Serviço em nosso nome, para executar serviços relacionados ao Serviço ou para nos auxiliar na análise de como o nosso Serviço é utilizado.

Esses terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais somente para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou usá-los para qualquer outra finalidade.

Análises

Podemos usar prestadores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso do nosso serviço.

• Google Analytics

O Google Analytics é um serviço de análise da web oferecido pelo Google que rastreia e relata o tráfego do website. O Google usa os dados recolhidos para rastrear e monitorizar a utilização do nosso serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Você pode desativar a disponibilidade de sua atividade no Serviço para o Google Analytics instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de visitas.

Para mais informações das políticas de privacidade do Google, por favor visite: https://policies.google.com/privacy?hl=en

Links para outros sites

O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se o utilizador clicar num link de terceiros, será direcionado para o site de terceiros. Recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visita.

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Privacidade dos Menores

O nosso Serviço não atende a menores de 18 anos ("Menores").

Não recolhemos  intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se é pai / mãe ou responsável legal e está ciente de que os seus filhos nos forneceram dados pessoais, entre em contato connosco. Se ficarmos cientes de que recolhemos dados pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações dos nossos servidores.

 

Alterações a esta política de privacidade

 

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Vamos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Avisaremos por e-mail e / ou um aviso proeminente no nosso Serviço antes que a alteração entre em vigor e atualize a "data efetiva" na parte superior desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco:

 

Por e-mail: geral@duplanet.pt